Per restituire i tuoi articoli, vai su Login/Il mio account e inserisci l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine. Riceverai quindi un codice di accesso nella casella di posta elettronica del tuo indirizzo e-mail.

Dopo aver effettuato l'accesso, seleziona semplicemente l'ordine che desideri restituire, premi il pulsante di richiesta di reso e compila il modulo di invio. Il tuo reso verrà quindi esaminato ed elaborato.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci online utilizzando l'opzione di reso nel proprio account COPA. Una volta specificato il prodotto COPA che si desidera restituire, ti invieremo un modulo di reso. Questo deve essere allegato alla spedizione di reso.

Se il reso non rientra nei 30 giorni di calendario, o se l'articolo è stato indossato oltre il normale utilizzo, è danneggiato o non è nella sua confezione originale, COPA non può accettare gli articoli restituiti e non può effettuare alcun rimborso. I resi di abbigliamento possono essere accettati solo se l'etichetta originale o il cartellino non sono stati rimossi e se il prodotto è imballato nella confezione originale. Si prega di seguire le istruzioni di reso riportate sul modulo di reso. L'utente è responsabile della spedizione di ritorno, COPA non può accettare alcuna responsabilità per spedizioni errate o smarrite. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

COPA Webshop & Returns

• Hecny Logistics NL
• Hazeldonk 6308
• 4836LE Breda

Nota bene: quando ci invii un reso da un Paese non appartenente all'UE (come il Regno Unito, gli Stati Uniti o il Medio Oriente), assicurati di selezionare “merci restituite” (o un termine simile) nella sezione relativa al contenuto del modulo di dichiarazione doganale e di includere la fattura originale nella spedizione di ritorno. In questo modo eviterai inutili spese doganali.

Puoi restituire i prodotti COPA entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione.

Una volta ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo il più rapidamente possibile. Ti preghiamo di attendere almeno 14 giorni per la ricezione e l'elaborazione del tuo reso. Cercheremo di rimborsarti entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione fisica del tuo reso.

Non è possibile cambiare un prodotto. Se desideri farlo, devi restituire il prodotto che desideri cambiare, seguendo la procedura sopra indicata. Una volta effettuato il reso, devi creare un nuovo ordine per il prodotto di tua scelta.

Le spese di spedizione per effettuare un reso non saranno rimborsate da COPA.