Standaardverzending:

• Benelux: 1 - 2 werkdagen
• EU: 3 - 4 werkdagen
• UK: 1 - 2 werkdagen
• Rest van de wereld: 2 - 4 werkdagen

EU Express verzending: 1 - 2 werkdagen

Let op: dit zijn indicatieve verzendtijden. De daadwerkelijke verzendtijden kunnen variëren

Zodra u uw bestelling online plaatst, kunt u de verzenddetails in uw account zien en via de track & trace-link in de verzendbevestiging per e-mail.

Om uw artikel(en) te retourneren, gaat u naar Inloggen/Mijn account en voert u het e-mailadres in waarmee u uw bestelling hebt geplaatst. U ontvangt dan een inlogcode in uw inbox. Nadat u bent ingelogd, selecteert u eenvoudig de bestelling die u wilt retourneren, klikt u op de knop voor retourverzoek en vult u het formulier in. Uw retourzending wordt dan beoordeeld en verwerkt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons online te informeren door de retouroptie in uw COPA-account te gebruiken. Zodra u het COPA-product hebt opgegeven dat u wilt retourneren, sturen wij u een retourformulier dat bij de retourzending moet worden gevoegd.

Als de retourzending buiten de 30 kalenderdagen valt, of als het artikel verder is gedragen dan normaal gebruik, beschadigd is of niet in de originele verpakking zit, kan COPA de geretourneerde artikelen niet accepteren en geen terugbetaling verstrekken. Retourzendingen van kleding kunnen alleen worden geaccepteerd als het originele label of hanglabel niet is verwijderd en het product is verpakt in de originele verpakking. Volg de retourinstructies die op het retourformulier staan. U bent verantwoordelijk voor de retourzending; COPA kan geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor zoekgeraakte of verkeerd geadresseerde zendingen. Wij raden u aan een traceerbare verzending te gebruiken.

Om ervoor te zorgen dat u de juiste maat kiest, raadpleegt u onze meetinstructies.

COPA accepteert de volgende betaalmethoden voor online aankopen:

• iDeal

• Bancontact

• PayPal

• Klarna

• Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

• Alle gangbare creditcards, zoals aangegeven bij afrekenen.

Bestellingen van buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan extra douane- of invoerrechten. De drempels en tarieven kunnen per land verschillen, raadpleeg daarom de invoerregels van de lokale douane. Let op: als de zending om deze reden wordt geweigerd, moeten we de retourkosten van uw terugbetaling aftrekken.