Om uw artikel(en) te retourneren, navigeert u eenvoudig naar Login/Mijn Account en voert u het e-mailadres in waarmee u uw bestelling heeft geplaatst. U ontvangt vervolgens een inlogcode in uw e-mailinbox.

Nadat u bent ingelogd, selecteert u eenvoudig de bestelling die u wilt retourneren, klikt u op de knop retouraanvraag en vult u het formulier in. Uw retourzending wordt vervolgens beoordeeld en verwerkt.

Retouren moeten naar het volgende adres gestuurd worden:

• COPA Webshop & Returns
• TSG Logistics
• Désirée de Bodtkaai 27
• 9400 Ninove
• Belgium

Je kunt de COPA-product(en) binnen 30 kalenderdagen retourneren vanaf de dag dat je ze hebt ontvangen.

Wanneer we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Gelieve minstens 14 dagen te wachten om uw retourzending te ontvangen en te verwerken. We zullen proberen u binnen 2 werkdagen terug te betalen nadat we uw retour fysiek hebben ontvangen.

Je kunt een product niet omruilen. Als je dit wel wilt doen, moet je het product dat je wilt omruilen retourneren, volgens de bovenstaande stappen. Zodra je de retourzending hebt gedaan, moet je een nieuwe bestelling plaatsen voor het product van jouw keuze.

De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed door COPA.