Informações de Entrega

Por favor, escolha a sua localização no menu abaixo:

Os prazos de entrega são uma representação em tempo real no momento da encomenda e estão sujeitos a alterações. Se já efetuou uma encomenda, verifique o e-mail de confirmação de envio para conhecer o seu prazo de entrega específico e a ligação de seguimento.

BLACK FRIDAY E ÉPOCA DE FESTAS

Tenha em atenção que as últimas semanas de novembro e dezembro são períodos excepcionalmente movimentados para as transportadoras de encomendas em todo o mundo. Embora nos esforcemos sempre por enviar as suas encomendas o mais rapidamente possível, isso significa que pode ocorrer um atraso de 2 a 3 dias úteis no transporte durante esse período.
DPD HOME – AUTORIZAÇÃO PARA DEIXAR A ENCOMENDA

Não está em casa na hora estimada de entrega? A DPD oferece a opção de deixar a encomenda num local designado próximo ao seu endereço de entrega.

Atenção: ao utilizar esta opção, a sua encomenda fica sem seguro e nem a DPD nem a COPA se responsabilizam por ela após a entrega. Em vez disso, recomendamos que utilize os pontos de recolha da DPD para garantir uma entrega segura.
QUANDO SERÁ ENVIADA A MINHA ENCOMENDA?

Esforçamo-nos por enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Todas as encomendas feitas antes das 14:00 CET serão enviadas no mesmo dia. As encomendas feitas após esta hora serão enviadas no dia útil seguinte. Isto também se aplica às entregas da DHL Express.
O que precisa de saber?
  • Depois de fazer a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Assim que a sua encomenda for enviada do nosso armazém, enviaremos um segundo e-mail com as informações de rastreamento para que possa acompanhar a sua entrega em todas as etapas.

  • Todos os prazos de entrega começam no dia seguinte ao da encomenda, salvo indicação em contrário.

  • Trabalhamos com transportadoras de confiança em todo o mundo, incluindo DPD, DHL e FedEx, dependendo da sua localização.

  • Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso Centro de Atendimento ao Cliente.
Envio para o Reino Unido

NÃO serão cobrados IVA ou direitos de importação adicionais em encomendas até £ 135. Negócios como de costume.
Direitos de importação e informações alfandegárias

Observe que as encomendas enviadas para fora da UE podem estar sujeitas a direitos e impostos de importação, conforme determinado pelas autoridades alfandegárias locais. Essas taxas não estão incluídas nos preços dos nossos produtos. Se, por esse motivo, uma remessa for recusada, poderemos ter de deduzir os custos de envio e/ou quaisquer taxas de re-desembaraço do seu reembolso.
Tarifas dos EUA

Para clientes nos Estados Unidos, os direitos aduaneiros e impostos de importação já são calculados e cobrados no momento do checkout. Isto significa que não terá de pagar taxas alfandegárias adicionais no momento da entrega. Tudo é tratado antecipadamente para garantir uma experiência tranquila e transparente.