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Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, können Sie die Versanddetails in Ihrem Konto und über den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail einsehen.

Um Ihre Artikel zurückzusenden, gehen Sie einfach zu Anmeldung/Mein Konto und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sie erhalten dann einen Login-Code in Ihrem E-Mail-Posteingang. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, wählen Sie einfach die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, klicken Sie auf den Rücksendeantrag und füllen Sie das Formular aus. Ihre Rücksendung wird dann geprüft und bearbeitet. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns online über die Retourenoption in Ihrem COPA-Konto informieren. Nachdem Sie das COPA-Produkt, das Sie zurücksenden möchten, angegeben haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular, das der Rücksendung beigefügt werden muss.

Liegt die Rücksendung außerhalb der 30 Kalendertage oder ist der Artikel über den normalen Gebrauch hinaus getragen, beschädigt oder nicht in der Originalverpackung, kann COPA die Rücksendung nicht annehmen und keine Rückerstattung gewähren. Kleidungsrücksendungen können nur akzeptiert werden, wenn das Originaletikett oder -anhänger nicht entfernt wurde und das Produkt in der Originalverpackung verpackt ist. Bitte folgen Sie den Rücksendeanweisungen auf dem Rücksendeformular. Sie sind für den Rückversand verantwortlich; COPA kann keine Verantwortung oder Haftung für fehlgeleitete oder verlorene Sendungen übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

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