Um Ihre Artikel zurückzusenden, navigieren Sie einfach zu Anmeldung und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Anschließend erhalten Sie einen Login-Code in Ihrem E-Mail-Posteingang.

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, wählen Sie einfach die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Rückgabeanfrage und füllen Sie das Formular aus. Ihre Rücksendung wird dann überprüft und bearbeitet.

Falls die Rücksendung außerhalb der 30 Kalendertage liegt oder der Artikel über den normalen Gebrauch hinaus getragen, beschädigt oder nicht in der Originalverpackung ist, kann COPA die Rücksendung nicht akzeptieren und keine Rückerstattung gewähren. Kleidungsrücksendungen können nur akzeptiert werden, wenn das Originaletikett oder Hangtag nicht entfernt wurde und das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bitte befolgen Sie die Rückgabeanweisungen auf dem Rücksendeformular. Sie sind für den Rückversand verantwortlich, und COPA übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für fehlgeleitete oder verlorene Sendungen.

Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

• COPA Webshop & Returns
• Hecny Logistics Belgium
• Désirée de Bodtkaai 27
• 9400 Ninove
• Belgien

Bitte beachten: Wenn du eine Rücksendung aus einem Nicht-EU-Land (z. B. dem Vereinigten Königreich, den USA oder dem Nahen Osten) an uns sendest, stelle bitte sicher, dass du im Inhaltsfeld deines Zollformulars „Retourware“ (oder einen ähnlichen Begriff) auswählst und die Originalrechnung der Rücksendung beilegst. Auf diese Weise vermeidest du unnötige Zollgebühren.

Du kannst die COPA-Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du sie erhalten hast, zurücksenden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte rechne mit mindestens 14 Tagen für den Erhalt und die Bearbeitung deiner Rücksendung. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach physischem Eingang deiner Rücksendung vorzunehmen.

Du kannst ein Produkt nicht direkt umtauschen. Falls du es dennoch tun möchtest, musst du das Produkt, das du umtauschen möchtest, gemäß den oben genannten Schritten zurücksenden. Sobald die Rücksendung erfolgt ist, musst du eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Die Versandkosten für eine Rücksendung werden von COPA nicht erstattet.